负责民宿客人全流程接待，包括预订沟通、入住引导、退房办理，热情响应客人需求，讲解民宿规则、设施使用及周边文旅资源，提升客人入住体验与满意度。
负责民宿日常运营管理，包括客房检查、卫生监督、物资补给、设施维护，协调保洁、维修等相关人员，确保民宿环境整洁、设施正常运转。
挖掘周边文旅资源，为客人定制个性化游玩路线（如小众景点、特色美食、民俗体验等），提供票务预订、车辆协调等增值服务，传递本地文化特色。
负责民宿线上线下推广，维护预订平台（OTA、微信等）的订单管理、评价回复，更新房源信息及活动内容，提升民宿曝光度与口碑。
妥善处理客人投诉、突发情况（如设施故障、行程变更等），主动沟通协调，妥善解决问题，避免矛盾升级；做好客人反馈记录，持续优化服务。
负责民宿财务相关基础工作，包括客人房费、押金收取、账单结算，做好每日营收记录，确保账目清晰，配合负责人完成对账工作。
组织民宿特色活动（如手工体验、亲子互动、夜间茶话会等），增强客人体验感；维护民宿公共区域秩序，保障客人居住安全。
完成上级交办的其他工作，配合民宿整体运营规划，助力提升民宿竞争力与品牌影响力。
年龄19-35岁，形象亲和，举止得体，热爱民宿、文旅行业，具备极强的服务意识和沟通表达能力，善于与人打交道。
大专及以上学历，专业不限，有民宿管家、文旅接待、酒店前台等相关工作经验者优先，应届生、热爱文旅事业者可放宽条件。
熟悉民宿运营流程，能熟练使用预订平台、办公软件及民宿基础设施，具备基础的摄影、文案编辑能力者加分。
了解本地文旅资源（景点、美食、民俗等），能快速为客人提供精准的游玩建议，具备一定的策划与执行能力。
工作认真负责、细心耐心，具备良好的应急处理能力和抗压能力，能适应灵活作息（配合客人入住退房时间，偶尔值班）。
为人正直、有责任心，保密意识强，服从管理，具备良好的团队协作能力，能主动承担工作，积极解决问题。
无不良从业记录，热爱生活、善于分享，能传递积极的生活态度，带动客人体验民宿的人文氛围。
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