负责酒店各类咨询接待工作,包括电话、线上平台(美团、携程等)、现场咨询,耐心解答宾客关于客房预订、房价、房型、酒店设施、周边交通、餐饮服务等相关疑问,提供专业、贴心的服务。
负责宾客客房预订、修改、取消等操作,准确录入预订信息,核对宾客身份、入住日期、房型需求等,确保预订信息无误,同步对接前台做好预留安排。
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